Posledná aktualizácia: 12. marec 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.pavmunor.eu v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
Obchodné meno: pavmunor.eu
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
IČ DPH: SK2023456789
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 385 027 93
Zapísaný: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č. 12345/B
Kupujúci vykonáva objednávku tovaru vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje vrátane mena, adresy, telefónneho čísla, emailu a výberu množstva tovaru.
Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky na uvedený email. Toto potvrdenie obsahuje číslo objednávky a zhrnutie objednaných položiek.
Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdzujúceho emailu predávajúceho o akceptovaní objednávky kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že tovar nie je dostupný alebo boli uvedené nesprávne cenové alebo produktové informácie.
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Ceny tovaru sú platné v momente odoslania objednávky kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, avšak tieto zmeny sa nevzťahujú na už prijaté objednávky.
Doprava tovaru je pre kupujúceho na území Slovenskej republiky bezplatná. V prípade doručenia mimo územia SR sa náklady na dopravu riadia individuálnou dohodou.
Pri platbe dobierkou môže prepravca účtovať poplatok za spracovanie dobierky podľa svojho cenníka.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v lehote 1 až 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade, že by došlo k oneskoreniu dodania, predávajúci bude kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať.
Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný uviesť presnú a úplnú dodaciu adresu. Za prípadné chyby v doručení spôsobené nesprávnou adresou nezodpovedá predávajúci.
Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby ho prevzala oprávnená osoba na dodacej adrese. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame túto skutočnosť zaznamenať do dodacieho listu dopravcu a následne kontaktovať predávajúceho.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
V prípade platného odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže vrátiť platby až po vrátení tovaru alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť.
Náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ. Odporúčame použiť doporučenú zásielku s možnosťou sledovania.
Dôležité upozornenie: Z dôvodu hygienických a zdravotných aspektov nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru, ktorého ochranné obaly boli porušené alebo tovar bol čiastočne použitý, v súlade s § 7 ods. 6 písm. f) zákona č. 102/2014 Z.z.
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa vzťahuje na výrobné a materiálové vady tovaru.
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu je možné uplatniť:
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky.
Pri uplatnení oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
Predávajúci poskytuje dobrovoľnú 60-dňovú záruku spokojnosti s produktom. Ak kupujúci nie je spokojný s účinkami produktu, môže do 60 dní od prevzatia tovaru požiadať o vrátenie kúpnej ceny.
Po splnení podmienok vráti predávajúci kúpnu cenu tovaru do 14 dní od doručenia vráteného produktu, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, alebo iným spôsobom dohodnutým s kupujúcim.
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie sporov
Prievozská 32, P.O.BOX 5
827 99 Bratislava
Email: [email protected]
Web: www.soi.sk
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP zmeniť. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke a nadobudne účinnosť dňom zverejnenia. Zmeny VOP sa nevzťahujú na už uzatvorené kúpne zmluvy.
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto VOP, nákupu tovaru alebo reklamácií nás neváhajte kontaktovať:
pavmunor.eu
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 385 027 93
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika